休止・解約について

テレビサービス・インターネットサービスの休止

海外赴任や留学などの様々な理由で長期間ご利用が無い場合、STBやケーブルモデムの環境はそのままでの休止手続きが便利です。

休止をお申し込みいただく前に

テレビとインターネットでは休止手続きの条件が以下のように異なりますのでご注意ください。

  • テレビ:無料 1年未満
  • インターネット:有料 月額 550円

休止手続き

  1. Net3(TEL.076-474-9211)へご連絡ください。
  2. Net3より休止届を郵送します。
  3. 必要事項をご記入いただき、Net3へ休止届をご返送ください。
  4. Net3へ休止届が到着後、次月より休止となります。

休止解除について

  1. 休止届にご記入いただいた休止解除日が近づいてまいりましたらNet3より確認の連絡をいれます。
  2. 休止解除のご意思を確認後、休止を解除します。

テレビサービス・インターネットサービスの解約

解約時のご注意事項

解約はお早めにお申し込みいただきますようお願いします。
解約時には、撤去に伴う処理または工事が必要です。
ケーブルテレビ

  • アンテナへの復旧をご依頼の場合、別途費用がかかります。
  • STBは返却いただきます。
  • ケーブルモデム・STBなどの無断持ち出しや紛失の場合は実費ご請求させていただきます。

インターネット

  • ご自身でのケーブルモデム取り外し、移設は絶対にしないでください。通信網に重大な影響を及ぼす可能性があります。
  • ケーブルモデムおよび付属品は返却いただきます。
  • ケーブルモデム・STBなどの無断持ち出しや紛失の場合は実費ご請求させていただきます。

撤去工事費用について

  • 撤去作業は、ご希望解約月の翌月に宅内業者から連絡が入り進めていきます。
  • 引越しなどの急な事情がある場合はご相談ください。
  • アンテナへの復旧をご依頼の場合、別途費用がかかります。
  • ご自身でのケーブルモデム取り外し、移設は絶対にしないでください。通信網に重大な影響を及ぼす可能性があります。
  • ケーブルモデム・STBなどの無断持ち出しや紛失の場合は実費ご請求させていただきます。
  • 宅内配線は撤去いたしません。撤去希望の方は別途有料となります。
引込線撤去工事費 11,000円
STB撤去工事費 5,500円/1台目、2,200円/2台目以降
ケーブルモデム撤去工事費 5,500円
インターネットのみのご契約でインターネット解約の場合・・・16,500円
(引込み線の撤去費用+モデム撤去、端末処理工事費用)
テレビとインターネットのご契約でインターネットのみ解約の場合・・・5,500円
(モデム撤去、端末処理工事費用)

解約手順

  1. Net3(TEL.076-474-9211)へご連絡ください。
  2. Net3より加入解除届を郵送します。
  3. 必要事項をご記入いただき、Net3へ加入解除届をご返送ください。
  4. Net3へ加入解除届が到着後、Net3工事センター加盟の工事業者より撤去日時等のご連絡をさしあげます。

ケーブルスマホの解約

解約をお申し込みいただく前に

現在お使いの電話番号をそのまま他社で継続してお使いになりたい場合は、
解約ではなく、MNP予約番号発行手続きが必要となります。
解約されますと、現在お使いの電話番号でのご利用ができなくなります。

解約をご希望の場合

お電話にて解約をお受けいたします。
Net3(TEL.0120-361-213)へご連絡ください。

MNP予約番号発行をご希望の場合

お電話にてMNP予約番号の発行をお受けいたします。
Net3(TEL.0120-361-213)へご連絡ください。
MNP予約番号発行には1~4営業日かかります
重要事項
  • 音声通話プランの最低利用期間はご利用開始月の翌月から起算して24か月目までです。最低利用期間内に解約される場合、ご利用開始月の翌月から起算して12か月目までは9,500円(税別)が、13か月目以降から24か月目までは3,000円(税別)が解約手数料としてかかります。
  • データ通信専用プランに最低利用期間はありません。ただし、ご利用開始月に解約される場合は、無料になった1ヵ月分の基本料金がかかります。
  • 音声通話プランは初期契約解除制度の対象です。
  • 月途中での解約の場合でも1か月分の月額基本料金及び通話料等の利用料がかかります。
  • スマホ端末を分割購入されて、24か月以内にご解約の場合は、(24か月-利用月数)×分割購入費の一括払いが必要です。