初期費用	無料
月額利用料	550円

たとえばこんな「困った」を解決します！

インターネットへの接続	パソコンをインターネットに接続する際に必要なルータ設定や電子メール設定を行います。
無線LANの接続	パソコンやスマートフォン、タブレットPCなどをWi-Fiで接続するための設定を行います。
ウイルス対策ソフト	ウイルス対策ソフトのインストールや初期設定を行います。 ウイルス対策ソフトはお客様にてご用意ください。
eメールの送受信	メールソフトのダウンロードから、アカウント設定、写真等を添付したメールの送信方法などをお知らせします。
デジカメ写真の保管・共有	デジカメで撮影したデータのバックアップ方法や、家族や友達とデータを共有する方法などをお知らせします。
ゲーム機のネットワーク接続	お客様がお持ちのゲーム機をネットワークに接続する設定を行います。
プリンタの接続	お客様が購入されたプリンタの設定を行います。また、無線LANプリンタのネットワーク設定なども行います。
音楽のダウンロード・再生方法	音楽を専用のプレイヤなどにダウンロードして楽しむための方法や、再生ソフトなどについてアドバイスいたします。
動画の視聴方法	ブロードバンド対応機器で、動画を視聴する方法をご案内いたします。
機器の買い替え相談	お客様がパソコンで実現したいことなどをお聞きして、最新の情報を交えながら最適の機器をアドバイスいたします。

こんなことはサポートできません

• 法律に反すること(著作権で保護された動画ファイルのダウンロード方法など)
• 作業代行に当たること(住所録を入力代行する、年賀状の印刷など)
  入力方法や印刷方法はご案内できます。
• 機微な個人情報を扱うこと(オンラインショッピングでクレジットカード番号を入力するなど)

リモートサポート動作環境

2017年7月1日時点

Windows

OS	Windows 8 / Windows 8 Pro / Windows 8 Enterprise Windows 8.1 / Windows 8.1 Pro / Windows 8.1 Enterprise Windows 10 Home/Windows 10 Pro/Windows 10 Education/Windows 10 Enterprise 8、8.1、10 ともに32bit 版と64bit 版、かつ日本語版Windows OS に対応
CPU	1GHz以上
メインメモリ	1GB以上(32bit) or 2GB以上(64bit)
ビデオ	800x600x16bit以上
記憶領域空き容量	100MB以上の空き容量(システムドライブ)
その他	Net３のインターネットサービスでインターネットに接続されておりHTTP,HTTPSの通過が可能なこと Javascript/ActiveXが動作することを推奨 プロキシ環境においてツールを利用できない場合があります

Mac

OS	OS X 10.5、10.6、10.7、10.8、10.9、10.10、10.11
ハードウェア	OSのシステム条件を満たすもの
記憶領域空き容量	100MB以上の空き容量(システムドライブ)
その他	Net３のインターネットサービス接続であること プロキシ環境には非対応

Android

Android 4.4以前	Sony、Samsung、HUAWEI製などの端末で動作します
Android 5.0	端末のメーカ問わず動作します

iOS

OS	iOS 6.0以上
ハードウェア	iPhoneシリーズおよびiPadシリーズ
記憶領域空き容量	100MB以上の空き容量(システムドライブ)
その他	Net３のインターネットサービス接続であること プロキシ環境には非対応AppStoreよりアプリをダウンロード可能なこと