リモートサポートサービス
初期費用 | 無料 |
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月額利用料 | 550円 |
たとえばこんな「困った」を解決します!
インターネットへの接続 | パソコンをインターネットに接続する際に必要なルータ設定や電子メール設定を行います。 |
無線LANの接続 | パソコンやスマートフォン、タブレットPCなどをWi-Fiで接続するための設定を行います。 |
ウイルス対策ソフト | ウイルス対策ソフトのインストールや初期設定を行います。 ウイルス対策ソフトはお客様にてご用意ください。 |
eメールの送受信 | メールソフトのダウンロードから、アカウント設定、写真等を添付したメールの送信方法などをお知らせします。 |
デジカメ写真の保管・共有 | デジカメで撮影したデータのバックアップ方法や、家族や友達とデータを共有する方法などをお知らせします。 |
ゲーム機のネットワーク接続 | お客様がお持ちのゲーム機をネットワークに接続する設定を行います。 |
プリンタの接続 | お客様が購入されたプリンタの設定を行います。また、無線LANプリンタのネットワーク設定なども行います。 |
音楽のダウンロード・再生方法 | 音楽を専用のプレイヤなどにダウンロードして楽しむための方法や、再生ソフトなどについてアドバイスいたします。 |
動画の視聴方法 | ブロードバンド対応機器で、動画を視聴する方法をご案内いたします。 |
機器の買い替え相談 | お客様がパソコンで実現したいことなどをお聞きして、最新の情報を交えながら最適の機器をアドバイスいたします。 |
こんなことはサポートできません
- 法律に反すること(著作権で保護された動画ファイルのダウンロード方法など)
- 作業代行に当たること(住所録を入力代行する、年賀状の印刷など)
入力方法や印刷方法はご案内できます。 - 機微な個人情報を扱うこと(オンラインショッピングでクレジットカード番号を入力するなど)
リモートサポート動作環境
2017年7月1日時点
Windows
OS | Windows 8 / Windows 8 Pro / Windows 8 Enterprise Windows 8.1 / Windows 8.1 Pro / Windows 8.1 Enterprise Windows 10 Home/Windows 10 Pro/Windows 10 Education/Windows 10 Enterprise 8、8.1、10 ともに32bit 版と64bit 版、かつ日本語版Windows OS に対応 |
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CPU | 1GHz以上 |
メインメモリ | 1GB以上(32bit) or 2GB以上(64bit) |
ビデオ | 800x600x16bit以上 |
記憶領域空き容量 | 100MB以上の空き容量(システムドライブ) |
その他 | Net3のインターネットサービスでインターネットに接続されておりHTTP,HTTPSの通過が可能なこと Javascript/ActiveXが動作することを推奨 プロキシ環境においてツールを利用できない場合があります |
Mac
OS | OS X 10.5、10.6、10.7、10.8、10.9、10.10、10.11 |
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ハードウェア | OSのシステム条件を満たすもの |
記憶領域空き容量 | 100MB以上の空き容量(システムドライブ) |
その他 | Net3のインターネットサービス接続であること プロキシ環境には非対応 |
Android
Android 4.4以前 | Sony、Samsung、HUAWEI製などの端末で動作します |
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Android 5.0 | 端末のメーカ問わず動作します |
iOS
OS | iOS 6.0以上 |
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ハードウェア | iPhoneシリーズおよびiPadシリーズ |
記憶領域空き容量 | 100MB以上の空き容量(システムドライブ) |
その他 | Net3のインターネットサービス接続であること プロキシ環境には非対応AppStoreよりアプリをダウンロード可能なこと |