よくある質問(光サービス)

光サービスについて

1. 光サービス」とはどういうもの?

Net3では現在、幹線は光ケーブルを使っていますが、各家への引き込みは同軸線です。新しい光サービスではすべてが光ケーブルを使うことで、データ通信速度が飛躍的に早くなります。

2. 「光サービス」に変更するとどうなる?

・「光テレビサービス」→BS(又はBS4K)チューナー内蔵テレビであれば、共聴配線されたすべての部屋でSTBがなくてもBS(又はBS4K)放送が視聴できるよう になります。ただし、宅内共聴配線の状態によっては追加工事を行わないとBS放送が観られない場合があります。
・「光ネットサービス」→現在の最速プランは100Mbpsですが、県内で最速の 2Gbps(2000Mbps)のインターネットサービスがご利用いただけます。設備の変 更により回線が強化され、休日や夜間の混雑緩和も期待できます。

3. 「光テレビ」に変更するとチャンネル数はどうなる?

現在のチャンネル数(地上波:6、自主放送:2、BS:11、BS4K:6、CS多チャンネル:42)は変わりません。2022年4月からコミュニティチャンネル(自主放送9ch、12ch)の番組内容充実を検討中です。

4. 「2Gプラン」は2Gbpsで利用できる?

1台の機器(パソコン、スマホ、タブレット等)で通信速度が1Gbpsを超えるのではなく、接続された複数機器の合計通信速度が1Gbpsを超えるという意味です。(ベストエフォートサービスのため、通信速度の保証はできません)

5. 「光サービス」に変更しなければならない?

すぐに変更する必要はありませんが、既存の契約は数年以内にサービスを終了します。それまでにお申込みされない場合は、サービスが利用できなくなります。なお、サービス終了の期日は、後日お知らせします。

6. いまの契約を継続してほしい

現行の機器は部品等が生産中止となっており、サービスの継続が困難になっています。

7. 「光サービス」変更に際して条件はある?

現在のご契約者様、又は新規のお客様からお申し込みが必要です。現在のご契約者様は工事費が基本的には無料となります。なお、新規のお客様は工事費が必要です。お支払い方法は「月払い」のみとなります。(NHK団体一括支払いに変更 はありません)
変更工事を実施すると、従来のHFC(同軸ケーブル)仕様には戻せません
2年以内に解約された場合は、定款の定めにより切替工事費全額をご請求させていただきます

8. 申し込み手続きは必要?

「光サービス」への移行には、契約変更の手続きが必要です
変更申込書のご記入・ご提出が必要です

9. 契約変更の申し込みはどう行う?

変更申込書のご記入・ご提出が必要です
変更申込書はNet3の各窓口に置いてありますが、お電話やホームページからお問い合わせいただければ郵送でもお届けいたします
2022年度4月から工事の事前申込は、2021年12月1日からです
電話での申込受付は行っておりません
予定数に達し次第、受け付けを停止する場合があります

料金について

1. 「光インターネット」の料金はどうなる?

現在ご契約者様でしたら、光サービス移行の後2年間のご利用をお約束いた
だけると、月額利用料は基本的に今と変わらず、インターネットの速度が速くな ります
エコノミー1(1Mbps/1Mbps)→光ネット・エントリー30(30Mbps) 2,090円
ベーシック10(10Mbps/2Mbps)→光ネット・ベーシック100(100Mbps) 3,520円
プレミアム100(100Mbps/30Mbps)→光ネット・エクストリーム2ギガ(2Gbps) 4,950円

2. スタンダード、スーパーのプランはどうなる?

スタンダード、スーパーと同じ新料金はありませんが、料金が下がり速度が上がるプランをお選びいただけます
スタンダード(5Mbps) 3,080円 →光ネット・エントリー30(30Mbps) 2,090円
スーパー(20Mbps) 4,180円 →光ネット・ベーシック100(100Mbps) 3,520円

3. 割引等はある?

工事完了翌月より2年間のご利用をお約束いただく「2年約束割」がございます
ただし、新規お申し込みのお客様と、既にご利用のお客様で割引金額が違います
また、新規お申し込みのお客様には、テレビサービスとインターネットサービスを同時にご契約いただく「セット割」がございます
テレビサービスとインターネットサービスを同時にご契約で2年間の継続利用をお約束される場合、新規お申し込みのお客様と、既にご利用のお客様の割引後の料金は同じになります

4. 光サービス移行後も年払いを継続したい

光サービスのお支払いは「月払い」のみとなります
ただし、現在「年払い」をご利用のお客様におかれましては、「年払い」をご継続いただけるよう調整中です

5. 支払いは口座振替のみのままなのか

当面は現状の口座振替のみのままですが、
クレジットカード払いもお選びいただけるよう準備中です

6. 解約した場合の違約金等はあるのか

撤去工事費がかかります
また、「2年約束割」を適用され、2年以内にご解約される場合は、テレビサービス分について1年を経過していない場合は20,000円(不課税)、1年以上で2年を経過していない場合は10,000円(不課税)、インターネットサービス分について1年を経過していない場合は30,000円(不課税)、1年以上で2年を経過していない場合は20,000円(不課税)の違約金をいただきます

工事について

1. 何か工事は必要なのか

光サービス切替工事が必要です
事前に光サービス切替工事をお申し込みされた方につきましては、2022年4月から順次工事を行ってまいります

2. 工事費はかかるのか

事前申込分につきましては、切替工事費は株式会社TAMが負担いたします「2年約束割」のお申込が必要です
事前申し込みの時点でNet3テレビサービス・インターネットサービスをご利用中の方に限ります
特殊工事又は追加工事等が発生する場合は追加分のみご負担いただきます
例)光サービス申込時点でテレビサービスおよびインターネットサービスをご利用の場合、テレビサービスおよびインターネットサービスの宅内工事費は無料となります
例)光サービス申込時点でテレビサービスをご利用の場合、テレビサービスの宅内工事費は無料となります
上記にインターネットサービスを追加申し込みされる場合は、インターネットサービスの宅内工事費が発生いたします

3. 事前申込をすれば4月に工事ができるのか

事前申込いただいたお客様の中で、工事の計画を立てた上で、作業効率等を勘案し順次着工いたします
そのためお申し込み順ではなく、数か月先になる場合もございますのでご了承ください

4. 事前申込でなければ工事費がかかるのか

現時点では未定です

5. 現在使用しているNet3のメールアドレスはどうなるのか

光サービスへの切り替え後も、そのままご利用いただけます

6. 新しくNet3と契約しようと思うが、工事費はかかるのか

新規ご契約の場合は、工事費をお支払いただきます

7. 現在Net3を利用しているが、切り替え工事は早くできないのか

一旦解約され、新規でご契約の場合は、工事を早く行える可能性がございます
ただし、解約の撤去工事費(同軸サービス)と新規の工事費(光サービス)は通常通り発生します
メールアドレスは特別に継続してご利用いただけます

その他

1. 今の機器は使えなくなるのか

お客様でご用意されたWi-Fiルータ等、ネットワーク機器はそのままお使いいただけます
STBに接続されているレコーダー等に関しては、基本的にそのままお使いいただけますが、
STBを使用しないサービスの場合は繋ぎ替えが必要になります
また、STBの変更があった場合は、特定の機能が使えなくなる恐れがあります
Net3よりレンタルしているSTBについては光サービス切り替え時に撤去や交換となる場合があります
ケーブルモデムは撤去となりますがかわりにD-ONUという装置を設置させていただきます

2. 機器代はかかるのか

STBやV-ONU、D-ONUはnet3からの貸与品です
費用は月額利用料金に含まれています

3. 他に必要な機器はあるのか

テレビサービス:テレビ(BS4Kをパススルーで視聴する場合はBS4Kチューナーが 内蔵された4K対応テレビ・レコーダー)
インターネットサービス:端末機器(PC、スマホ、タブレット、ルータなど)

4. ONUの付属品は

ACアダプタ(電源ケーブル)のみです
V-ONUにはSTBのようにリモコンは付属しませんので、テレビの操作はテレビに付属のリモコンとなります

5. 固定電話のサービスはあるのか

サービスの予定はありますが、時期未定です